Vous souhaitez retourner un ou des article(s) ?

Pas de soucis, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Comment effectuer un retour ou un échange en France ?

1. Faites votre demande en ligne
Remplissez le formulaire de retour en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

2. Préparez vos articles
Chaque article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.

3. Recevez votre étiquette de retour (France)
Une fois votre demande validée, nous vous envoyons par e-mail une étiquette Mondial Relay à imprimer.

4. Déposez votre colis
Collez l’étiquette sur votre colis et déposez-le simplement dans le point relais Mondial Relay de votre choix.

Échange ou remboursement : quelle différence ?

Échange – France (via Mondial Relay)
Un retour et un échange sont offerts par commande.
Le retour et la réexpédition sont entièrement gratuits via Mondial Relay.

Remboursement – France
Une étiquette de retour prépayée peut être fournie.
Une participation forfaitaire de 3,99 € sera déduite du montant remboursé pour couvrir les frais de retour.

Commandes hors France

Pour les commandes livrées en dehors de la France, les frais de retour restent à la charge du client. Merci de nous contacter avant tout retour via le formulaire suivant : https://iziboy.com/contact/

RETOUR DE MARCHANDISES

    Désignation
    Quantité
    Motif
    Je choisis :

    RETOUR DE MARCHANDISES

      Je choisis :

      Si nécessaire, voici notre adresse :
      IZIBOY
      17 rue Jean Jaurès
      59580 ANICHE
      FRANCE

      Important : Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt (reçu ou numéro de suivi) pour votre retour.

      • Dès réception de votre colis, nous vérifierons l’état des articles.
      • Nous procéderons à l’échange ou au remboursement dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
      • Les remboursements seront effectués sur le compte utilisé lors du passage de la commande.

      Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou une erreur (mauvaise taille ou modèle), contactez notre service client avant de faire un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite pour résoudre rapidement le problème.

      N’hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience avec IZIBOY toujours plus agréable.

      Notre objectif est de vous offrir une solution simple et efficace pour garantir votre satisfaction. Avec des retours facilités et des échanges gratuits en France, vous pouvez commander en toute confiance !