RETOUR GRATUIT

Vous souhaitez retourner un ou des article(s) ?

Pas d’inquiétude, nous avons simplifié la procédure pour vous. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner vos articles.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

  1. Remplissez le formulaire de demande de retour :
    Remplissez le formulaire en ligne en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

  2. Préparez vos articles :

    • Emballez les articles dans un carton ou un sac adapté.
    • Chaque article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.

  3. Recevez votre étiquette de retour :
    Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer. Vous pourrez ainsi retourner vos articles en toute simplicité.

  4. Expédiez vos articles :
    Collez l’étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point relais sélectionné.

Retour pour échange ou remboursement : quelle différence ?

  • Échange :
    Les frais de retour sont entièrement gratuits si vous optez pour un échange d’article (par exemple, pour une autre taille ou une autre couleur).

  • Remboursement :
    Si vous préférez un remboursement, une participation forfaitaire de 3,99 € sera déduite du montant total remboursé pour couvrir les frais de retour.

RETOUR DE MARCHANDISES

    Désignation
    Quantité
    Motif
    Je choisis :

    RETOUR DE MARCHANDISES

      Je choisis :

      Si nécessaire, voici notre adresse :
      IZIBOY
      17 rue Jean Jaurès
      59580 ANICHE
      FRANCE

      Important : Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt (reçu ou numéro de suivi) pour votre retour.

      • Dès réception de votre colis, nous vérifierons l’état des articles.
      • Nous procéderons à l’échange ou au remboursement dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
      • Les remboursements seront effectués sur le compte utilisé lors du passage de la commande.

      Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou une erreur (mauvaise taille ou modèle), contactez notre service client avant de faire un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite pour résoudre rapidement le problème.

      N’hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience avec IZIBOY toujours plus agréable.

      Notre objectif est de vous offrir une solution simple et efficace pour garantir votre satisfaction. Avec des retours facilités et des échanges gratuits, vous pouvez commander en toute confiance !